Köpvillkor

Dessa köpvillkor (”Villkoren”) gäller när du som kund (”Kunden” eller ”du”) gör en beställning via tasspalatset.se (”Webbplatsen”). Genom att slutföra en beställning godkänner du Villkoren.

1. Allmänt

1.1 Villkoren reglerar förhållandet mellan dig och Tasspalatset AB (bedriver e‑handel som Tasspalatset).
1.2 För att beställa måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.
1.3 Vi levererar inom hela Sverige via ombud (Postnord).
1.4 Vi kan uppdatera dessa Villkor; den version som gällde vid din beställning gäller för det köpet.
1.5 Strikt ägaransvar gäller dvs du som hundägare ansvar för din hund och för händelser där hunden är inblandad.
1.6 Hunden ska vara försäkrad, via ev hemförsäkring, vid deltagande i kursverksamhet.
1.7 Hunden ska även ha gällande vaccinationer enl. Skk för att delta i kursverksamhet/ inackorderad på hunddagis.

Tasspalatset AB frånsäger sig allt ansvar under deltagande i kursverksamhet.
Utgångspunkt är att håll avstånd till andra hundekipage, låt inte hundarna hälsa. Vi vill att hundarna ska ha förväntan på träning, inte lek. Dessutom finns de hundar som inte gillar andra hundar, fastän er egen är snäll.

På Tasspalatset använder vi justa metoder mot hundarna och på det sätter lär vi ut. Alla hundar är välkomna hos oss!

2. Företagsinformation

Företagsnamn: Tasspalatset AB
Org.nr: 559084-6480
Adress: Skallsjö Prästväg 14, 44831 FLODA
Telefon: 0793-404236
E‑post: info@tasspalatset.se

3. Beställning

3.1 Beställning görs via Webbsidan. Du får en orderbekräftelse via e‑post när vi mottagit din beställning.
3.2 Fraktalternativen visas först i kassan (se 5.1–5.2).
3.3 Om något verkar oklart med leveransadressen kontaktar vi dig.
3.4 Vi förbehåller oss rätten att makulera en order om leverans inte är möjlig av sakliga/logistiska skäl; i så fall återbetalar vi naturligtvis.

4. Priser och betalning

4.1 Priser anges i SEK inkl. moms om inget annat anges.
4.2 Pris kan ändras utan avisering, men det pris som visas i kassan vid köpet gäller.
4.3 Fraktkostnad och fri frakt framgår av de fraktval du får i kassan (se 5. Leverans).

5. Leverans

5.1 Leveranssätt, kostnader och fri frakt

  • Hämta/Kurs på Tasspalatset: 0 kr (Skallsjö Prästväg 14, 44831 Floda).  (alltid för färskfoder)
  • Postnord Ombud: 90 kr i frakt.
  • Fraktfritt över 400 kr.
  • 2st frimärke till brevlåda -100g: 55 kr. Vi kan ej garantera leverans som står utanför vår kontroll.

Obs om frysfoder:
Frysfoder skickas inte, endast upphämtning, eftersom varan måste hållas fryst under hela kedjan.

5.2 Liggtid hos ombud (Postnord)

Försändelser via Postnord Ombud ligger normalt 14 dagar hos ombudet innan de returneras.

6. Ångerrätt och retur

6.1 Ångerrätt 14 dagar enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottog varan eller gjorde kursbeställningen. För att ångra köpet kontaktar du oss inom 14 dagar och skickar tillbaka varan utan onödigt dröjsmål (senast inom 14 dagar). Du står normalt för returfrakten.

6.2 Undantag – livsmedel/försegling/hälsa & hygien
Ångerrätt gäller inte för varor där förseglingen är bruten och varan inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl, samt för lättfördärvliga varor. Detta innebär bl.a.:

  • Färsk-/fryst foder (inklusive upptinat) är undantaget från ångerrätt.

  • Öppnade/skadade förpackningar av foder, godis, tugg och andra ätbara produkter är undantagna.

  • Oöppnat torrfoder med lång hållbarhet kan omfattas av ångerrätt om förpackningen är obruten och varan inte är lättfördärvlig.

6.3 Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalar vi inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den återsänts. Eventuellt värdeminskningsavdrag kan göras om varan hanterats mer än nödvändigt.

6.4 Så gör du en retur

  • Meddela oss via e‑post (ange ordernummer och vilka varor du vill returnera).

  • Packa väl och skicka spårbart.

  • När returen är kontrollerad handlägger vi återbetalningen.

Viktigt: Om du ångrar dig efter att paketet skickats till Postnord ombud, behöver du hämta ut paketet och sedan returnera. Outlösta paket debiteras (se 7).

7. Outlöst paket (ombud)

Paket som inte hämtas ut inom liggtiden (normalt 14 dagar hos Postnord Ombud) returneras automatiskt till oss. Vi debiterar 400 kr för att täcka våra faktiska kostnader för returfrakt och administration. Eftersom din beställning är betald vid orderläggning kommer avgiften dras av vid återbetalning.

8. Reklamation

Om en vara är felaktig/skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid från att felet upptäckts (anmälan inom två månader anses alltid skälig). Anmälan om reklamation ska mailas till info@tasspalatset.se. För att snabbare hantera ärendet, bifoga om möjligt bilder. Vid godkänd reklamation står vi för skäliga returfrakter och åtgärdar felet genom reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt lag.

9. Ansvar och förbehåll

Vi försöker ge korrekt information men reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisjusteringar och slutsålda produkter. Vi kan avböja/annullera en order vid t.ex. uppenbart felaktigt pris, tekniska problem eller force majeure (se 11). Ansvar för varan övergår till dig när den lämnats enligt valt fraktsätt (se 5.4 om hemkörning).

10. Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter för att hantera order, betalning, leverans och kundtjänst. Se även vår integritetspolicy.

11. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. strejk, myndighetsbeslut, extrema väderförhållanden eller större driftstörningar hos transportör/betalningsleverantör).

12. Tvistlösning

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist kan även prövas av svensk domstol. (Du kan även använda EU:s ODR‑plattform.)

13. Kontakt

Tasspalatset AB
Org.nr: 559084-6480
Adress: Skallsjö Prästväg 14, 44831 FLODA
Telefon: 0793-404236
E‑post: info@tasspalatset.se

 

Senast uppdaterad: 3 juli 2026